I-               POSTE : Agents de Réservations & Ticketing pour Yaounde

II-            TÂCHES PRINCIPALES

•        Assurer les ventes aux Corporates et particuliers et les référencer dans la base de données
•        Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux e-mails des clients en leur fournissant des informations précises
•        Assurer un niveau satisfaisant  de service à la clientèle en tout temps  par e-mail, par    téléphone ou en les recevant physiquement.
•        Assurer les ventes aux adhérents ASKY Club et les fidéliser
•        Préparer des rapports quotidiens
•        Prendre en charge les clients et les appeler en cas d’irrégularités
•        Fournir des références de vente au superviseur CTO / ATO et le Responsable des ventes :

-        Effectuer les coupons réconciliation avec les rentrées de fonds provenant de la vente

-        Préparer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels ventes

-        Promouvoir et faire inscrire les clients dans ASKY club

-        Assister le standardiste en recevant des appels des clients

-        Traiter avec les entreprises clientes assignées et tenir des registres détaillés des ventes

III-           QUALIFICATIONS REQUISES

-        Diplôme minimum BAC

-        Maîtrise de SITA

-        Billetterie / Voyage et tourisme / Certificat de vente

-        Qualifications IATA / FUAAV (préférable, mais pas indispensable)

-        L'expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire de billetterie

-        L’âge compris entre 25 - 35 ans